| 香港郵政 | 首1kg | 續1kg | 尺寸限制 |
| 智郵站 | HKD16 | HKD9 | 38 x 45 x 26 CM 每一集運訂單號最多只可合併6件貨件及總重量少於3kg |
| 郵政局取件 | HKD16 | HKD9 | 長度（最長尺寸）150CM，長度（最長尺寸）和周長合計 300CM , 重量: 20kg以下 |
郵件追查:
https://webapp.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html
客人須知 :
| 服務標準 | 貨件於投寄後的第二個工作天送到指定領件地點 (Day A+2)，收件人可於收到領件手機短訊後到分局或智郵站領件。 | |
| 領件期限 | 櫃位領件 • 待領貨件會於分局保留三個工作天(Day A+5) 智郵站領件 • 待領貨件會於智郵站保留48小時 |
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| • 如未能即時存放於智郵站儲存箱，貨件會保留最多兩個工作天，仍未有合適儲存箱時，則會轉至附近郵政局侯領。期後安排與櫃位領件相同。 | ||
| 櫃位領件安排 | • 負責組別於每日收到貨件(Day A+2)，開袋核對後掃描貨件條碼進行認收，再按現行程序將貨件上架。當負責組別完成上架程序後，商戶會透過系統取得貨件之最新狀況。系統會送出手機短訊予收件人，通知收件人到指定分局領件，並提供領件碼(八位英數領件碼)作領件之用(錯誤分揀的貨件除外)。 • 收件人到櫃位領件時必須憑貨件編號及領件碼領件，領件人無須簽收。 • 如領件人只能提供貨件編號(香港郵政的郵件編號)而未能提供領件碼/未能提供任何貨件資料，香港郵政會通知領件人自行致電商戶以獲取相關貨件編號及領件碼後方到郵政局領件。 |
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| 智郵站領件安排 | • 負責組別於每日收到貨件(Day A+2)，開袋核對後掃描貨件條碼進行認收，再按現行程序將貨件上架。當負責組別完成上架程序後，商戶會透過系統取得貨件之最新狀況。系統會送出手機短訊予收件人，通知收件人到指定智郵站領件，並提供領件碼(八位英數領件碼)作領件之用(錯誤分揀的貨件除外)。 • 48小時內若無人領件，將在下一個工作天安排將貨件退回中央郵件中心。 |
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| 更改領件地點 | 櫃位及智郵站領件服務均不設更改領件地點服務，顧客只可於已選定的分局/智郵站領件。 | |
| 退件安排 | 貨件如存放在分局三個工作天(Day A+5)或存放在智郵站48小時後無人領件，負責組別將在下一個工作天安排將貨件退回中央郵件中心，並於下次收取貨件時退回寄件人。 | |
| 過大/ 過重貨件 | 如中央郵件中心職員收取或掃描貨件時察覺貨件尺寸過大/過重，不會接受該貨件，而會安排將貨件當作退件處理。 | |
| 客戶服務 | 所有商戶之客戶服務均由商戶獨立負責。香港郵政只處理香港郵政郵件之一般查詢。 | |
